Question 1

Warum sollte ich meinen Einkauf, Verkauf und Handel mit Rohstoffen digitalisieren?

Accepted Answer

Die Metall-, Bergbau- und Recyclingindustrie steht vor zahlreichen Herausforderungen, darunter Versorgungssicherheit, geopolitische Unsicherheit, finanzieller Druck, Compliance-Anforderungen und Nachhaltigkeitsanforderungen. Andere Branchen haben gezeigt, dass die Digitalisierung ein wichtiger Teil der Lösung ist. Dennoch verlässt sich unsere Branche oft noch auf manuelle, undurchsichtige und komplexe Beschaffungs- und Verkaufsprozesse. Wir glauben, dass eine speziell für die Branche entwickelte „Best-of-Breed”-Software wie Metalshub der ideale Weg ist, um diese Herausforderungen in Chancen zu verwandeln. Andere Unternehmen haben bereits bewiesen, dass sie durch die Digitalisierung mit Metalshub Profitabilität steigern, Prozesse effizienter gestalten, datengestützte Entscheidungen treffen und die Einhaltung von Vorschriften in ihre Arbeitsabläufe einbinden können. Und das alles bei gleichzeitiger Förderung gesunder persönlicher Geschäftsbeziehungen und Verbindungen zu Lieferanten und Kunden.

Question 2

Warum sollte ich mich für Metalshub und nicht für eine branchenfremde Software entscheiden?

Accepted Answer

Wiederholt hat sich gezeigt, dass Metalshub die bevorzugte Lösung von Branchenführern ist, wenn es um die Wahl gegenüber nicht branchenspezialisierter Software wie SAP Ariba, Coupa, Salesforce und anderen geht. In Anbetracht der einzigartigen Anforderungen von Rohstoffen, einschließlich einzigartiger Produktspezifikationen und Preiskonventionen, erfordert andere Software oft erhebliche und kostspielige Anpassungen. Auf der anderen Seite bietet die “Best-of-Breed”-Software von Metalshub Funktionalitäten, die auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten sind und in weniger als 20 Arbeitstagen implementiert werden können.

Question 3

Welche Sprachen werden von der Software von Metalshub unterstützt?

Accepted Answer

Metalshub kann in Englisch, Chinesisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch verwendet werden. Die Software ist in allen Ländern frei von Sanktionen erhältlich und hat aktive Nutzer aus allen Kontinenten.

Question 4

Wo ist Metalshub erhältlich?

Accepted Answer

Metalshub ist eine globale, Cloud-basierte Software für die Lieferkette. Hersteller, Verbraucher und Händler aus allen Ländern und Regionen sind eingeladen, sich zu registrieren.

Question 5

Kann ich Metalshub auf mobilen Geräten verwenden?

Accepted Answer

Ja. Unsere Software ist sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verfügbar. Alle Funktionen funktionieren und sind über Ihr Telefon zugänglich.

Question 6

Ist Metalshub ein Marktplatz?

Accepted Answer

Nein, Metalshub ist eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS). Die Software verbindet Sie dennoch mit zahlreichen Geschäftspartnern und ermöglicht es Ihnen, neue Käufer und/oder Lieferanten zu entdecken. Darüber hinaus bietet die Software eine breite Palette zusätzlicher Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Verkaufs-, Beschaffungs- und Tollingprozesse zu digitalisieren.

Question 7

Wird sich die Implementierung von Metalshub negativ auf meine persönlichen Beziehungen zu Käufern/Verkäufern auswirken?

Accepted Answer

Nein. Metalshub sorgt dafür, dass Ihre Prozesse effizienter ablaufen und mehr Zeit für den Aufbau gesunder, langfristiger Beziehungen zu Ihren Geschäftspartnern bleibt.

Question 8

Wie viel kostet Metalshub?

Accepted Answer

Über diesen Link gelangen Sie zu unserer Preisseite.

Question 9

Wie lange dauert die Implementierung von Metalshub?

Accepted Answer

Im Durchschnitt haben Kunden Metalshub in 20 Arbeitstagen oder weniger implementiert. Unser in der Branche geschultes Customer Success Team begleitet Sie während des gesamten Onboarding-Prozesses und stellt sicher, dass alle Benutzer und Geschäftspartner vor der offiziellen Einführung ordnungsgemäß geschult werden.

Question 10

Wie sieht das Anmeldeverfahren aus?

Accepted Answer

Jedes Unternehmen, das sich bei Metalshub registrieren lassen möchte, wird einer gründlichen KYC-Prüfung (Know-Your-Customer) unterzogen. Das Verfahren dauert im Durchschnitt zwei Tage, wenn alle Unterlagen zur Verfügung stehen. Die Prüfung umfasst die Überprüfung der allgemeinen Geschäftsinformationen (Name, Adresse, MwSt.-Nummer usw.), der Gründungsunterlagen, der Anteilseigner Struktur sowie die Due-Diligence-Prüfung von Sanktionen, politisch exponierten Personen (PEP) und Sanktionslisten. Wenn Sie weitere Fragen zum Prozess haben, kontaktieren Sie uns über kyc@metals-hub.com.

Question 11

Welche Unterlagen sind für die KYC-Prüfung (Know-Your-Customer) erforderlich?

Accepted Answer

Für das KYC-Verfahren müssen Unternehmen gültige allgemeine Geschäftsinformationen, einen Handelsregisterauszug und Informationen über die endgültige wirtschaftliche Eigentümerstruktur/Aktionärsstruktur vorlegen. Wenn Sie weitere Fragen zum Verfahren haben, kontaktieren Sie uns über kyc@metals-hub.com.

Question 12

An wen kann ich mich für technische Unterstützung wenden?

Accepted Answer

Wenn Sie bereits registriert sind, erhalten Sie am schnellsten Unterstützung, wenn Sie sich an Ihren Customer Success Manager wenden. Alternativ können Sie uns auch über success@metals-hub.com schreiben oder uns unter 0049 211 97633620 anrufen (Mo-Fr, 9-17 Uhr MEZ).

Question 13

Kann Metalshub in andere Software meines Technologie-Stacks (z.B. ERP) integriert werden?

Accepted Answer

Ja, unsere Softwarelösungen lassen sich über eine API (Application Programming Interface) problemlos mit allen Systemen in Ihrer IT-Landschaft verbinden. Zahlreiche Kunden haben bereits Metalshub sicher mit ihrem ERP-System verbunden.

Question 14

Wo werden die Daten gespeichert und verarbeitet, die ich in Metalshub eingebe?

Accepted Answer

Die Sicherheit unserer Dienste und Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Server werden auf dedizierter Hardware gehostet – die Hardware wird nicht mit anderen Parteien geteilt und nur wir können auf unsere Systeme zugreifen. Wir verwenden separate Hardware für unsere Produktionsplattform, unsere Website und unsere internen Dienste. Die Server befinden sich in Deutschland und sind physisch und logisch vor Zugriffen geschützt und werden ständig überwacht. Das Rechenzentrum wird regelmäßig auditiert und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Alle unsere Server sind durch mehrere Firewalls geschützt und verfügen über einen automatischen DDoS-Schutz (Distributed Denial-of-Service). Darüber hinaus blockiert unser Intrusion Detection System automatisch IP-Adressen, die verdächtiges Verhalten zeigen (z. B. erfolglose Anmeldeversuche). Sicherheitsrelevante Protokolldateien werden ständig automatisch gescannt und wöchentlich manuell überprüft. Sicherheitsrelevante Betriebssystem-Updates werden sofort und automatisch eingespielt. Wir verschlüsseln Ihre Daten jedes Mal, wenn sie an uns gesendet werden. Wir verwenden das dem Industriestandard entsprechende Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll, das Datenverschlüsselung, Nachrichtenintegrität und Server-Authentifizierung gewährleistet. Wir aktivieren HTTP Strict Transport Security (HSTS) für alle unsere Domains und Subdomains. Unsere SSL-Konfiguration wurde in dem bekannten Qualys SSL Labs-Audit mit A+ bewertet. Wir verwenden modernste Mechanismen für die Speicherung von Passwörtern: Sie werden mit dem Algorithmus “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2) gespeichert, einem vom amerikanischen National Institute of Standards and Technology (NIST) und dem deutschen Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlenen Mechanismus zur Passwortverlängerung. Jedes Passwort hat einen „unique random salt“ und wird mehr als hunderttausend Mal mit dem SHA256-Algorithmus gehasht.

Question 15

Kauft, verkauft oder handelt Metalshub selbst mit Rohstoffen?

Accepted Answer

Nein. Wir sind ein unabhängiger Software-Anbieter. Wir haben und werden niemals irgendwelche Bestände/Rohstoffe kaufen, verkaufen, handeln oder halten.

Question 16

Wer ist Eigentümer von Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub ist ein privates Unternehmen und ist weder mit einem Konzern, der in der Metall-, Bergbau- und Recyclingbranche tätig ist, verbunden noch in dessen Besitz. Das Unternehmen befindet sich teilweise im Besitz des Managements sowie einzelner Aktionäre und renommierter Risikokapitalgeber. Metalshub ist völlig unparteiisch und unabhängig und erhält keine Finanzmittel von Herstellern, Verbrauchern oder Händlern von Metallen. Daher gibt es keine Interessenkonflikte oder versteckte Absichten.

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